안녕하세요 페이퍼플레인키즈입니다.
네 고객님, 먼저 저희 제품으로 인해 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과 말씀 드립니다.
보내주신 사진상으로도 제품하자 부분 확인됩니다.
수령하신 제품에 문제가 있는 경우 제품 상태를 제대로 확인한 후에 무상처리를 해드려야 마땅하오나 담당자의 초기 처리 및 이후 대처도 많이 미흡했던것 같습니다.
이점 대신하여 사과말씀 드리며, 정상제품으로 발송될 수 있도록 더 꼼꼼히 검수해서 제품 받아보실 수 있도록 노력 할것이며, 말씀해 주신 내용을 토대로 이후 대처과정 또한 내부 교육을 통해 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 소중한 말씀 감사드립니다.
보다 좋은 상품과 서비스로 찾아뵐수 있도록 하겠습니다.
불량제품 및 미흡한 대처로 불편을 드린 점 다시 한 번 정중히 사과드립니다.
감사합니다.